Der findes i dag et utal af forskellige booking systemer til restaurant og café branchen, men pas på, der kan være stor forskel på funktionalitet og pris!
Vi har derfor udarbejdet denne sammenlignings guide, som kan hjælpe dig med at træffe den bedste beslutning. I oversigten finder du nogle af markedets førende udbydere indenfor bord booking systemer, heriblandt easyTableBooking.com, DinnerBooking.com, Superb, BookEtBord og Bordibyen.dk.
Funktioner, priser og vilkår – hvad er det bedste bookingsystem for din restaurant?
| Funktion | easyTableBooking | DinnerBooking Business | Superb
| BookEtBord Basic | Bordibyen |
|---|---|---|---|---|---|
| Priser | Fra: 359,- | Fra: 895,- | Fra: 1480,- | Fra: 595,- | Fra: 799,- |
| Gratis oprettelse og prøveperiode |  | | | | |
| INGEN bindingsperiode | |  12 mdn. + løbende kvartal | 6 måneder | 3 måneder | |
| Gæste eksklusivitet | | | | | |
| Reserve with Google partner | | | | | |
| Online ændring & cancelering af reservation: Med denne funktion kan gæsten nemt og bekvemt både afbestille sin reservation samt ændre I tid, dato & antal pax. | | | | | |
| Tilfredshedsundersøgelser med NPS fokus | | | | | |
| Online automatisk venteliste: Med en online automatisk venteliste, bliver gæsten tilbudt at skrive sig på venteliste I tilfælde af, at restauranten er fuldt booket. Ved tilfælde af en cancellering, matcher systemet med ventelisten og vil automatisk udsende tilbud, om det ledige bord til den matchede kunde. | | | | | |
| Grafisk bordplan | | | | | |
| SMS & E-mail notifikationer | Pris pr. SMS: 40 øre | Pris pr. SMS: 59 øre | Pris pr. SMS: 59 øre | Pris pr. SMS: 45 øre | Pris pr. SMS: 49 øre |
| Læs mere og bestil her | Læs mere og bestil her | Læs mere og bestil her | Læs mere og bestil her | Læs mere og bestil her |
Alle priser er angivet ekskl. moms.
Gæste eksklusivitet
Rettighederne til dine gæster, og hvordan deres oplysninger bruges, varierer meget hos de forskellige booking systemer. Med nogle systemer har du 100% gæsteeksklusivitet, hvorimod du med andre må affinde dig med, at dine gæster bliver tilbudt rabatter og marketing fra konkurrerende restauranter.
I nogle systemer har du endda ikke mulighed for, at få din gæstedatabase eksporteret (til f.eks. udsendelse af nyhedsbreve), og dine gæstedata tilhører dermed booking systemet.
Ligeledes er der systemer, hvor det er påkrævet, at gæsten opretter et login/en konto hos dem, for at kunne reservere bord i din restaurant.
De fleste systemer kan udsende tilfredshedsundersøgelser til gæsterne efter besøget. I nogle reservationssystemer er det valgfrit, hvorvidt der skal udsendes tilfredshedsundersøgelser, hvor det i andre er påkrævet, da resultaterne skal offentliggøres på deres restaurantportal.
Bookingsystemer med tilknyttet restaurantportal, fungerer også som en marketingskanal, der i nogle tilfælde kan generere ekstra gæster, hvor der betales pr. gæst til bookingsystemet. Man skal i den forbindelse være opmærksom på, at man kan komme til at betale for reservationer, man havde fået alligevel.
Der er altså stor forskel på, hvordan dine reservationsdata bruges – så husk at være opmærksom på dette, når du skal vælge reservationssystem.
Få flere kunder med et nemt reservationssystem
Når du tilbyder online bordreservation til dine gæster, kan du bedre planlægge dit vagtskema, og samtidigt kan gæster sikre sig en plads på netop din restaurant eller cafe.
Men du behøver ikke selv sidde og slås med excel-ark og webformularer. Du behøver heller ikke besvare opkald med spørgsmål til bordreservationer, når I har allermest travlt med seating eller forberedelse til aftenens take-in.
Med et reservationssystem kan du lade andre om det kedelige arbejde – og selv koncentrere dig om gæsterne, maden, oplevelsen og dit høje serviceniveau.
Reservationssystemerne tilbyder alle en nem, online løsning. De er pålidelige, og efter implementeringen, kan du roligt overlade booking-delen til din nye bedste ven: online reservationssystemet.
Reserve with google partner
Når du tænker på at anskaffe dig et bookingsystem, er der naturligvis en hel del paramtre som er med i dine betragtninger. Et parametre som er en vigtig forudsætning for et succesfuldt resultat er om din bookingudbyder er ”Reserve With Google” partner. Det er vigtigt at dine gæster kan booke et bord på de platforme de benytter sig af til dagligt. Du kan jo tænke tanken; Hvordan finder gæster min restaurant eller café? Ifølge statistik fra google søger 95% af alle gæster på google inden et restaurant besøg. 64% af disse gæster konverterer deres søgning til en reel booking inden for 1 time. Derfor er det enormt vigtigt at dit kommende bookingsystem er ”Reserve with Google” partner så dine gæster nemt, hurtigt og bekvemt kan booke et bord på netop din restaurant.
Når du skal vælge reservationssystem
Der er mange ting, du kan fokusere på, når du skal vælge dit bookingsystem. Mange features er best practice, og du får fx SMS bekræftelse med i alle reservationssystemerne.
Her er nogle spørgsmål, som du kan stille dig selv, når du skal afgøre, hvilket system, du vil gå med:
- Er det vigtigt for mig, at jeg ejer data om gæsterne, eller vil jeg overlade det til udbyderen?
- Skal systemet selv kunne sammensætte flere borde, når der bookes online?
- Vil jeg indsamle feedback fra mine gæster, og ønsker jeg i så fald at denne feedback er offentligt tilgængelig?
Bordreservation eller online billetsalg?
Uanset om du har faste borde, du ønsker at få bookninger til, eller om du har særlige arrangementer med billetsalg, kan du bruge et online reservationssystem.
Der er flere systemer, som tilbyder en gratis prøvetid. Med en gratis prøveperiode kan du netop se det an, og se, om systemet passer til dig og dit sted.
En gratis prøveperiode på et reservationssystem kræver ikke så meget, men du skal selvfølgelig have tid til både at sætte dig ind i systemets funktioner og vurdere, om det er noget, du vil fortsætte med.
Integreret med Facebook
Du kan også kombinere forskellige digitale touchpoints.
For eksempel tilbyder easyTableBooking en integration til Facebook, så du kan tilbyde og markedsføre dine arrangementer på Facebook, og styre billetsalget via dit reservationssystem.
Det er nemt for dig at markedsføre dine arrangementer, men det er også nemt og hurtigt for dine gæster at reservere en plads, et bord eller et sæde til dit event.
Mange caféejere og restauratører er vilde med at kunne kombinere deres systemer. Med integration til sociale medier, behøver de kun at vedligeholde arrangementer og events ét sted. Sørg for at dit reservationssystem kan snakke sammen med sociale medier.
Gratis oprettelse til café booking system
Reservationssystemer er ikke kun til restauranter. Systemerne er nemme at bruge og kræver ikke noget ift. størrelsen af dit sted. Alle kan bruge et online booking system – også de mindre cafeer.
Er du caféejer, og er du på udkig efter et smart bookingsystem? Bare rolig. Heldigvis er de fleste bookingsystemer så billige, at alle kan være med.
Book bord på en café
Der er ikke noget værre end at dukke ved sin yndlingscafé og så er alt optaget. De fleste caféer er så små, at pladserne ofte bliver taget hurtigt. Det er naturligvis ikke et problem for dig, men kan være afgørende for om folk forsøger igen. Det kan være, at folk stopper med at se forbi, fordi der ofte ikke er plads, når de har brug for det.
Med et system, hvor cafégæsterne kan booke bord, sparer de turen ned forbi en overfyldt café. Samtidigt kan dine gæster sikre sig, at der er plads til alle vennerne, hele familien eller venindeslænget. Det er en god kundeoplevelse.
Gæste eksklusivitet
Rettighederne til dine gæster, og hvordan deres oplysninger bruges, varierer meget hos de forskellige booking systemer. Med nogle systemer har du 100% gæsteeksklusivitet, hvorimod du med andre må affinde dig med, at dine gæster bliver tilbudt rabatter og marketing fra konkurrerende restauranter.
I nogle systemer har du endda ikke mulighed for, at få din gæstedatabase eksporteret (til f.eks. udsendelse af nyhedsbreve), og dine gæstedata tilhører dermed booking systemet.
Ligeledes er der systemer, hvor det er påkrævet, at gæsten opretter et login/en konto hos dem, for at kunne reservere bord i din restaurant.
De fleste systemer kan udsende tilfredshedsundersøgelser til gæsterne efter besøget. I nogle reservationssystemer er det valgfrit, hvorvidt der skal udsendes tilfredshedsundersøgelser, hvor det i andre er påkrævet, da resultaterne skal offentliggøres på deres restaurantportal.
Bookingsystemer med tilknyttet restaurantportal, fungerer også som en marketingskanal, der i nogle tilfælde kan generere ekstra gæster, hvor der betales pr. gæst til bookingsystemet. Man skal i den forbindelse være opmærksom på, at man kan komme til at betale for reservationer, man havde fået alligevel.
Der er altså stor forskel på, hvordan dine reservationsdata bruges – så husk at være opmærksom på dette, når du skal vælge reservationssystem.
Bordbooking til erhverv
Bordbookingsystemerne er udviklet til erhverv. De sparer dig for en masse administration, og giver dig til gengæld et væld af online muligheder som fx billetkøb, visuelle bordplaner og afbestillingsfunktioner.
Brug reservationssystemer til caféer. Tag udgangspunkt i dine behov, når du vælger booking system:
• Hvad er dit budget til administration?
• Går dine gæster ofte forgæves?
• Laver du events og annoncerer du på sociale medier?
• Har du brug for et bord – og billetsystem?
Med et café booking system giver du dig selv en gave. Det er slut med at besvare telefoner og mails omkring bordreservationer.
Cost benefit – kan det betale sig?
Der er en lang række fordele ved at lade reservationssystemer overtage bookingdelen:
- Booking er åbent alle dage på alle tidspunkter
- Afbestilling kan gøres online
- Ubegrænset antal brugere gør det nemt at få overblikket
- Nem opsætning af seatings
- Online tilfredsundersøgelser fra gæster
Sørg for at dit reservationssystem har:
- Gratis prøveperiode
- Nem opsætning
- Er tilgængelig på både computer og tablets
- SMS-modul
- Gennemsigtige priser
- Fri support
- Integration til dit kasseapparat
Brugervenlighed og opsætning
Da ikke to bookingsystemer er ens, er der stor forskel på både design, brugervenlighed og opsætningsmuligheder. Nogle systemer kræver grundig oplæring for både opsætning og daglig brug, hvor andre er betydeligt nemmere at gå til. Da dette kan være meget individuelt, anbefales det, at du tester flere systemer, for at finde ud af, hvilket der passer bedst til din restaurant. Derudover anbefales det at vælge et bookingsystem som har gratis oprettelse og prøveperiode. Du skal have lov til at finde ud af, om systemet er et match for dig, dine ansatte og kunder før du forpligter dig økonomisk.
easyTableBooking
easyTableBooking har eksisteret siden 2012 og har et nemt og intuitivt design, der fungerer på både mobil, tablet og computer. easyTableBooking er desuden det mest foretrukne bookingsystem både i Danmark og hele skandinavien. Opsætningen af systemet tager kun få minutter og er klar til brug med det samme.
DinnerBooking
DinnerBooking er en af de ældre spillere på markedet, og har leveret bookingsystem siden 2005. De har en differentieret pris alt efter om man ønsker starter pakken eller op til Enterprise pakken. Deres pris oplyses ved kontakt til deres salgsafdeling. DinnerBooking har desuden også en restaurantplatform hvor du som restauratør kan betaler en mér pris pr. Booking for at opnå flere bookinger. Systemet er avanceret og kan løse komplekse booking-ønsker. Ved oprettelse af en booking opretter gæsten en profil på dinnerbooking.com.
BookEtBord
BookEtBord har siden 2006 tilbudt et webbaserede bookingsystem til restauranter & caféer. BookEtBord.nu benyttes blandt andet af Bone’s kæden og Lalandia. BookEtBord benyttes primært i Danmark og understøtter en masse funktioner mod en mér pris.
Superb
Superb er en relativt ny udbyder på det danske marked. De startede i 2017 med en samlet booking & POS løsning. Deres ”alt-i-en” løsning benyttes af ca. 200 restauranter i Danmark.
Bordibyen.dk
Bordibyen.dk er et dansk bookingsystem som er simpelt udviklet til den enkelte restaurant. Systemet benyttes ikke af mange og udviklingen af systemet stoppede for et par år siden. De restauranter som benytter sig af bordibyen er glade for det simple og enkle.
Siden er udarbejdet af easyTableBooking.
